Wizyta w ASO
-
- Posty: 6
- Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
- Posiadane auto: Opel Omega
- Silnik: 2.0
- Rocznik auta: 1995
- Miasto: Ozorków
- Województwo: Łódzkie
Wizyta w ASO
Witajcie . W mojej astrze kilka tygodni temu zaparowała tylna prawa lampa. Niby nic wielkiego , ot taka pierdoła , ale auto na gwarancji , to nie ma strachu , zgłaszam w swoim ASO ( na razie podam tylko : ASO w woj łódzkim) usterkę . Wszystko odbywa się zgodnie z procedurą , czyli ASO stwierdza nieszczelność lampy , zamawia nową i zaprasza mnie na wymianę . Mija tydzień od wymiany , pierwsza większa ulewa i co ? I w lampie , tej nowej , dopiero co wymienionej , zebrała się woda !!! Dzwonię do serwisu , oczywiście teksty w stylu : to niemożliwe , założyliśmy nową lampe , to musi być jakaś inna przyczyna ( No tu mnie rozwalił gość , jaka inna przyczyna ?) ale oni bardzo chętnie , jeszcze raz zobaczą o co tu chodzi . Dziś poszedłem sobie do garażu , zdemontowalem lampe i...... raczej nie wygląda na nową , produkcja 2016 ( i może to nie jesteś żaden dowód ) ale ewidentnie nosi ślady zużycia ( biała naklejka na plastiku pomarszczona i pobrudzona ) . Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam
Pozdrawiam
- Dimek
- Posty: 332
- Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
- Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
- Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S / A-T
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: Tychy
- Województwo: śląskie
- Has thanked: 45 times
- Been thanked: 13 times
Re: Wizyta w ASO
A masz w książeczce serwisowej lub na koncie MyOpel jakikolwiek ślad po tej wymianie lampy?
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie
Moja Asteroida
Moja Asteroida
-
- Posty: 6
- Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
- Posiadane auto: Opel Omega
- Silnik: 2.0
- Rocznik auta: 1995
- Miasto: Ozorków
- Województwo: Łódzkie
Re: Wizyta w ASO
W książce nie mam żadnego wpisu na ten temat , gość skserował kilka stron w książce gwarancyjnej i nic więcej . Na MyOpel zaraz sprawdzę
Added in 2 minutes 9 seconds:
W MyOpel też nie ma nic na ten temat
Added in 2 minutes 9 seconds:
W MyOpel też nie ma nic na ten temat
- Chorwat
- Posty: 1471
- Rejestracja: 12 maja 2017, 21:26
- Posiadane auto: Astra K ST
- Silnik: 1.6 CDTI 136KM A/T
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Toruń
- Województwo: kuj-pom
- Has thanked: 5 times
- Been thanked: 62 times
Re: Wizyta w ASO
Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.
Astra F 1.6 75KM -> Omega B FL 3.2 V6 218KM -> Astra K 1.6 136KM -> Insignia A 2.0 250KM 4x4 -> Dodge Charger R/T 5.7 V8 370KM
- Dimek
- Posty: 332
- Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
- Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
- Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S / A-T
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: Tychy
- Województwo: śląskie
- Has thanked: 45 times
- Been thanked: 13 times
Re: Wizyta w ASO
Chorwat pisze:Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.
I to jest ból i jawna niesprawiedliwość...
Już po swoich doświadczeniach z ASO mogłem stwierdzić, że dopóki samochód na gwarancji, to ASO ma naprawić auto jak najtaniej, czas naprawy nie ma znaczenia i nie jest ważne, że klienta zmusza się do kolejnej wizyty a dla bezpieczeństwa ASO, nie udostępnia się użytkownikowi dokumentacji wykonanych napraw.
Natomiast gdy samochód jest już po gwarancji, to ASO naprawiać nie musi jak najtaniej, bo i tak płaci juz klient... i wtedy może dostać już każdą dokumentację
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie
Moja Asteroida
Moja Asteroida
- vzduch
- Posty: 768
- Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
- Posiadane auto: Opel Astra K
- Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: B-B
- Województwo: śląskie
- Has thanked: 24 times
- Been thanked: 30 times
Re: Wizyta w ASO
gburek pisze:Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam
Proszę uprzejmie: customer.care.pl@opel.com
Centrum Obsługi Klienta:
tel.: +48 22 583 00 92
Centrala:
tel.: +48 22 209 17 00
fax.: +48 22 209 16 68
Wszystkie informacje dostępne na stronie: https://www.opel.pl/tools/opel-kontakt-z-nami.html
-
- Posty: 119
- Rejestracja: 30 paź 2016, 13:49
- Posiadane auto: Opel Astra V
- Silnik: 1,4 100 KM
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Bydgoszcz
- Województwo: Kuj. - pomorskie
- Been thanked: 5 times
Re: Wizyta w ASO
jeśli chodzi o dokumentację odnośnie zgłaszanych usterek, to w moim przypadku za każdym razem (na moją prośbę) otrzymuję kopię zlecenia - mam już sporą dokumentację
- komisarzryba
- Posty: 5904
- Rejestracja: 22 cze 2016, 11:34
- Posiadane auto: Insignia Grand Sport
- Silnik: 2.0 Turbo S/S 200 KM
- Rocznik auta: 404
- Miasto: Sieradz
- Województwo: łódzkie
- Has thanked: 1 time
- Been thanked: 322 times
-
- Posty: 1154
- Rejestracja: 10 lut 2017, 09:51
- Posiadane auto: Opel Astra V HB
- Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Katowice
- Województwo: Śląskie
- Has thanked: 69 times
- Been thanked: 131 times
Re: Wizyta w ASO
Nie chcę tworzyć nowego tematu dlatego wpisuję to tutaj. Widzę, że dużo forumowiczów narzeka na swoje ASO i pytanie moje czy taki zły ten serwis Opla jest? Mi np. nie spodobała się obsługa w ASO Mucha Mikołów to zmieniłem serwis i jeżdżę do MMCars Katowice i jestem zadowolony. Czasami coś trzeba 2 razy zgłosić i na prawdę podejmują się naprawy lub zdiagnozowania problemu. Kolega pisał w jednym temacie, że gwarancja nie obejmuje amorków ale myślę, że któreś ASO podejmie się naprawy gwarancyjnej. Teściowie mają Daćki i na ostatnich gwarancyjnych przeglądach jak mieli coś do roboty nawet w zawieszeniu(jakieś gumy i łączniki) to ASO im wymieniało te części bezpłatnie i na gwarancji (przebieg jednego auta 50k km a drugiego 90k km) a były to części eksploatacyjne. To, że kupiliście auto w danym salonie nie zobowiązuje Was do serwisowania auta w tym salonie i możecie wybrać dowolne ASO Opla.
-
- Posty: 27
- Rejestracja: 03 lut 2018, 01:46
- Posiadane auto: Astra K
- Silnik: 1.4 125 KM
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: Łódź
- Województwo: Łódzkie
Re: Wizyta w ASO
Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?
-
- Posty: 226
- Rejestracja: 20 lis 2016, 10:45
- Posiadane auto: Astra K
- Silnik: 1.4 Turbo 125 KM
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Lublin
- Województwo: Lubelskie
- Has thanked: 4 times
- Been thanked: 9 times
Re: Wizyta w ASO
SineXP pisze:Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?
Ma byc sprawna, co powoduje, ze czesto dostaje sie czesc, która zdechla w Astrze nr 1, potem ja zregenerowali i trafiła do Astry nr 2. Tak bylo z moja maglownica. I oczywiscie bieg gwarancji na ta czesc nie biegnie od nowa jeśli jest to naprawa gwarancyjna.
-
- Posty: 980
- Rejestracja: 22 paź 2018, 22:18
- Posiadane auto: Opel Astra K
- Silnik: 1.6 Turbo 200KM
- Rocznik auta: 2018
- Miasto: Elbląg
- Województwo: Warmińsko Mazurskie
- Has thanked: 14 times
- Been thanked: 32 times
Re: Wizyta w ASO
Ups nie tu miał być komentarz
Ostatnio zmieniony 30 gru 2018, 21:41 przez ToniEja, łącznie zmieniany 1 raz.
- Segor
- Posty: 7870
- Rejestracja: 22 cze 2016, 23:12
- Posiadane auto: Astra 5 ST Elite
- Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Sosnowiec
- Województwo: Śląskie
- Has thanked: 449 times
- Been thanked: 463 times
Re: Wizyta w ASO
Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. Tak samo jak spalenie sprzęgła, które wynikałoby ze złego operowania.
-
- Posty: 2185
- Rejestracja: 09 kwie 2017, 11:28
- Posiadane auto: Astra V HB
- Silnik: 1.4T, 125KM
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: ..
- Województwo: ..
- Has thanked: 72 times
- Been thanked: 204 times
Re: Wizyta w ASO
Segor pisze:Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. ...
Tylko, że takich przypadków to raczej brak.
Ja pamiętam, że najczęściej reklamacje od Klientów na amortyzatory to:
1. wycieki
2. głośna praca
Pod tymi uszkodzeniami kryje się dziesiątki wariantów awarii i takie są uznawane.
- dziadzia82
- Posty: 1063
- Rejestracja: 25 sty 2017, 16:49
- Posiadane auto: Alfa Romeo Giulietta: Opel Astra K ST
- Silnik: 1,4 MA 170 : 1,6 TB 200
- Rocznik auta: 2017
- Miasto: Będzin
- Województwo: śląskie
- Has thanked: 13 times
- Been thanked: 115 times
Re: Wizyta w ASO
Segor pisze:Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. Tak samo jak spalenie sprzęgła, które wynikałoby ze złego operowania.
Od czego masz odbojnik (ogranicznik bałwanek)
Zeby amorek uszkodzić tak jak piszesz to by odbojnik roz..ło.
A w przodzie to na bank miałbyś łożysko kolumny McPhersona do wymiany zazwyczaj z poduszką
Juz nie wspomnę o oponie i feldze.
I tak jak wspomniałeś jest to uszkodzenie mechaniczne.
Re: Wizyta w ASO
userzz pisze:SineXP pisze:Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?
Ma byc sprawna, co powoduje, ze czesto dostaje sie czesc, która zdechla w Astrze nr 1, potem ja zregenerowali i trafiła do Astry nr 2. Tak bylo z moja maglownica. I oczywiscie bieg gwarancji na ta czesc nie biegnie od nowa jeśli jest to naprawa gwarancyjna.
To miałeś jakiś serwis, który z ASO ma niewiele wspólnego. Naprawa po stronie dealera nie zostanie rozliczona, jeśli nie zostanie zamówiona nowa część z centrali. Naprawa doraźna części jest realizowana tylko za zgodą centrali i klienta, jeśli dostępność części jest mocno odległa lub nieznana. Wtedy masz wybór. Jeśli ASO jest z prawdziwego zdarzenia, pozostaje ślad po interwencji i można to sprawdzić w każdym innym ASO.
Na jakiej podstawie twierdzisz, że otrzymałeś używaną część?
-
- Posty: 226
- Rejestracja: 20 lis 2016, 10:45
- Posiadane auto: Astra K
- Silnik: 1.4 Turbo 125 KM
- Rocznik auta: 2016
- Miasto: Lublin
- Województwo: Lubelskie
- Has thanked: 4 times
- Been thanked: 9 times
Re: Wizyta w ASO
@Cain naprawa zostanie rozliczona, czesci po regeneracji dostarcza gwarant (w warunkach gwarancji masz zapis, ze wymieniona czesc nie podlega zwrotowi-po co? Po to zeby ja zregenerowac jesli będzie taka możliwość), to o czym piszesz to opcja idealna, co nie znaczy ze sie nie nie zdarza byc moze nawet większość napraw jest realizowana w ten sposob. Czy klient wie czy jego czesc jest po regeneracji? Nie, nie wie tez tego serwis co przychodzi z centrali. Prawo jest takie, ze produkt po naprawie gwarancyjnej ma bylnosprawny, nie ma tam nic o tym ze maja to byc czesci nowe. Z reszta wszystkie marki samochodowe tak robia, z ekektronika jest podobnie.
Re: Wizyta w ASO
Jestem pracownikiem ASO i wiem, jak wygląda proces naprawy gwarancyjnej po stronie dealera. Wysyłamy naprawdę znikomą ilość części do centrali. Głównie silniki i skrzynie, reszta jest złomowana po audycie. Wiem, która część jest po regeneracji. Nie zdarzyło mi się jeszcze zamówić regenerowanego magla. Pracowałem łącznie w 9 markach (teoretycznie gorszych i lepszych od Opla) i tego typu zwyczaje nie miały miejsca.
Nie szukaj drugiego dna tam, gdzie go nie ma.
Nie szukaj drugiego dna tam, gdzie go nie ma.
Kto jest online
Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 19 gości